よくあるご質問

会費はいくらですか？

当サイトは月額300円(税抜)となります。

キャリア決済でのお支払いとなりますので、ご使用の携帯電話のお支払いに合算してのお支払いとなります。

会員情報の引継ぎは出来ますか？

ガラケーからスマホへ機種変更並びに、ナンバーポータビリティ時による引継ぎをご希望の方は、下記フローを行っていただきますと会員継続期間のみ引継ぎを行うことが出来ます。

①今まで使用していた携帯を新規携帯購入時に退会。
②新しい携帯にて四池家に新規で登録。
③新規携帯にて｢MY PAGE｣に情報を入力。
④【お問い合わせフォーム】に引継ぎ希望と記載して、以前にご使用されておりました携帯電話のメールアドレスをご入力して問い合わせを行う。

上記を行っていただきましたら確認次第、会員継続期間を変更させていただきます。

ファンレターはどこに送ったらいいですか？

以下住所にお送りください。
※食べ物等はご遠慮ください。

〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-1-12
東京セントラル宮益坂上9F
株式会社スターレイエンタテインメント内 「C&Kファンレター係」

Birthday Mailが届きません。

Birthday Mailの受信は｢MY PAGE｣にて設定が可能です。

会員登録後、｢MY PAGE｣にてメールアドレスを入力して、誕生日メールを受信するにチェックを入れて【設定する】ボタンをタップしてください。

登録情報の確認・変更をしたい

登録情報の確認・変更は ｢MY PAGE｣より行ってください。

イベントに関するお問い合せをしたい

イベントに関するお問い合せに関しましては、各イベントページのお問い合せ窓口よりご連絡ください。

チケットに関するお問い合せも購入先のプレイガイドへご連絡ください。

グッズに関するお問い合せをしたい

会員限定グッズ等に関するお問い合せは、NSV STOREでのお取り扱いとなっております。
お手数ですが、下記お問い合せ窓口よりご連絡いただきますよう宜しくお願いします。

■グッズに関するお問い合わせ・よくある質問はこちらから

docomo、au、SoftBank以外の決済はないのですか？

当サイトの決済は、現在docomo、au、SoftBankの3キャリアのみとなっております。
その他の決済では現在入会することが出来ませんので予めご了承ください。
その他の決済をご希望の場合は、【お問い合わせフォーム】にてご要望としてご連絡ください。

上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記の【お問い合わせ窓口】よりご連絡下さい。

当モバイルサイトに関するご意見､お問い合せは下記までお願いします｡

迷惑メール防止設定をされている方は､こちらからの返信メールが届くよう､『fc.c-and-k.info』をドメイン指定許可して頂きますようお願い致します｡